Zásady ochrany osobních údajů

I.

Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je obchodní společnost Customer Services s.r.o., IČ 08580901,  se sídlem Karolíny Světlé 1367/8, Havířov, 736 01, vedená u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 80009  (dále jen: „správce“).
2. Zpracování osobních údajů (dále jen “OÚ“) správcem je prováděno v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů a to nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.
3. Pro účely zpracovávání OÚ, zjištění aktuálního stavu zpracovávaných informací, zpětvzetí uděleného souhlasu se zpracováváním OÚ nás můžete kontaktovat dle kontaktních informací uvedených níže, případně prostřednictvím pověřence uvedeného níže.
4. Výše uvedený správce se zavazuje zachovávat mlčenlivost při správě OÚ a to ve vztahu ke všem získaným OÚ, s tím že přijme veškerá rozumně očekávatelná opatření (technická a personální), tak aby bylo zamezeno neoprávněnému, nebo nahodilému přístupu k OÚ, nebo jejich zneužití.
5. Výše uvedený správce prohlašuje, že OÚ nepředává mimo území České republiky.
6. Kontaktní údaje správce jsou

adresa: Karolíny Světlé 1367/8

  +420 728 885 881

7. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
8. Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. Kontaktními údaji pověřence jsou:  Smutný Jakub, Karolíny Světlé 1367/8, Havířov, 736 01, email: jakub.smutny@customer-services.cz

II.

Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky. V případě, že jste uchazečem o zaměstnání, pak jsou takové Vaše OÚ poskytnuty na základě Vašeho životopisu. OÚ od Vás získáváme ze smluv a jiných listin, které jsme Vám předložili k vyplnění, případně jste takové smlouvy, nebo listiny předložili vy. Osobní údaje získáváme také od třetích osob, veřejných zdrojů, nebo z naší vlastní činnosti.
2. Pokud jste právnickou osobu a ve smlouvě uzavřené s námi, či jiné listině jsou uvedeny kontaktní informace Vašich pověřených zaměstnanců, pak se jedná o osobní údaje, které jsou správcem zodpovědně chráněny a uchovávány.

3. Vaše osobní údaje rovněž získáváme rovněž:

– z uzavřených smluv, poptávek smluv,

– z komunikace mezi námi (prostřednictvím telefonu, emailů, elektronických prostředků, osobně),

– z veřejných rejstříků a databází (obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, insolvenční rejstřík),

4. Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v takovém rozsahu, který je nezbytně potřebný pro splnění níže uvedených účelů:

• uzavření smlouvy a s ní související plnění,
• plnění našich zákonných povinností,

Vaše osobní údaje zpracováváme rovněž za účelem vystavování účetních a daňových dokladů. Osobní údaje nejsou správcem zpracovávány výhradně automatizovaným způsobem.

5. V případě fyzické osoby, která není podnikatelem od Vás získáváme:

Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození,

Kontaktní údaje – adresa bydliště, emailová adresa (pokud je poskytnuta), telefonní číslo          (pokud je poskytnuto).

Údaje o vašich objednávkách – údaje o službách, které jste si u nás objednali, údaje o    službách, které jste u nás poptávali, údaje o cenách, které jste za naše služby zaplatili vč.   údajů o vašem bankovním spojení, tzn. číslo účtu a název bankovního ústavu, údaj o způsobu a datu zaplacení služeb.

6. V případě fyzické osoby, která je podnikatelem:

Identifikační údaje – jméno, příjmení, datum narození, IČO, DIČ.

Kontaktní údaje – místo podnikání, emailová adresa (pokud je poskytnuta), telefonní číslo        (pokud je poskytnuto).

Údaje o vašich objednávkách – údaje o službách, které jste si u nás objednali, údaje o    službách, které jste u nás poptávali, údaje o cenách, které jste za naše služby zaplatili vč.   údajů o vašem bankovním spojení, tzn. číslo účtu a název bankovního ústavu.

III.

Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

2. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

3. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.

IV.

Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 10  let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.
3. Kromě GDPR jsou i další závazné právní předpisy, které nám stanovují povinnosti, ze kterých odvozujeme zákonnou povinnost zpracovávat vaše osobní údaje z uzavřených smluv, kdy k takovému zpracování nepotřebujeme váš souhlas. Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu 10 let.

Osobní údaje, které takto zpracováváme, jsou Identifikační údaje, Kontaktní údaje a Údaje o vašich objednávkách.

Právní předpisy, které tuto naši zákonnou povinnosti upravují, jsou:

zák. č. 89/2012., Občanský zákoník,

zák. č. 235/2004, O dani z přidané hodnoty,

zák. č. 563/1991, O účetnictví,

zák. č. 565/1990Sb., O místních poplatcích,

zák. č. 326/1999Sb., O pobytu cizinců na území ČR,

zák. č. 133/2000Sb., O evidenci obyvatel.

Tyto osobní údaje zpracováváme nejdéle po dobu 10 let.

V.

Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
• podílející se na zajištění provozu služeb,
• zajišťující marketingové služby.

2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.

VI.

Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.

2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
3. Výše uvedená práva můžete uplatnit písemně a to formou doručení písemného podání, ve kterém specifikujete své požadavky, které následně předáte pověřenci, kdy v rámci převzetí takového podání musí být ověřena Vaše totožnost z platného průkazu totožnosti nebo pasu. Veškeré úkony související s GDPR vyřizujeme bezplatně, pouze v případech, které se nám budou jevit jako nepřiměřené, nebo neodůvodněné můžeme Vaši žádost odmítnout, nebo požadovat přiměřený administrativní poplatek.

4. Výše uvedená práva u nás můžete uplatnit také elektronicky a to emailem se zaručeným elektronickým podpisem.

VII.

Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII.

Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
4. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů je platné a účinné ke dni 11.2019, s tím že jej budeme průběžně aktualizovat a doplňovat, především proto, abychom zajistili jeho soulad s platnými právními předpisy, případně se související judikaturou a rozhodující praxí dozorových orgánů.